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微笑服務有哪些效果

文字:[大][中][小] 2015-1-26    瀏覽次數:1127    

  微笑服務在開合肥小吃店的過程中,對經營管理有著非常重要的作用。在與顧客溝通的時候,微笑服務究竟可以達到哪些效果呢?
  微笑可以使人鎮定。當開成都小吃店的你第一次與顧客交往時,難免會感到羞怯與局促,微笑可以幫你擺脫窘境。
  微笑可以為自己提供思考的時間。有時碰到顧客向你提出請求或要求,而顧客的請求由于種種原因不能滿足,若板起臉來拒絕,往往會使顧客產生反感。如果先示以微笑,就能為自己贏得思考時間,找出恰當的話題,不傷和氣地解決問題。
  微笑是依賴之本。微笑是一個人對他人態度誠懇的一種表現,它能給人以親切、友好的感受。
  微笑服務對顧客的心情會產生向愉快方向發展的作用。顧客的情緒往往受到服務人員的服務態度的影響。

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